Apoyo al producto
Instalación, manuales y soporte técnico para los clientes
Como cliente de SCHMIDT + HAENSCH, puede crear y seguir casos de asistencia, ver sus contratos de servicio y solicitar piezas de repuesto.
Nuestra asistencia técnica principal incluye la configuración de los instrumentos, la resolución de problemas puntuales, la ayuda a la programación y la recalibración de sus instrumentos. Los servicios de hardware pueden tener que realizarse in situ o en nuestro laboratorio interno, pero la mayoría de los casos pueden resolverse en línea. Para facilitar el mantenimiento regular de los instrumentos, también ofrecemos paquetes de servicio anuales.
Configuración del instrumento
Optimice el funcionamiento de su instrumento de medida. Todos los instrumentos de medida SCHMIDT + HAENSCH son interconectables. Podemos ayudarle a configurar sus instrumentos para que pueda optimizar su rendimiento.
Para conseguir un funcionamiento óptimo de todos sus dispositivos de laboratorio, incluyendo los sistemas de adquisición de datos, así como para asegurar el rendimiento de todos los componentes, le ofrecemos nuestro apoyo en la instalación, puesta en marcha y ajuste de sus dispositivos.
Formación de instrumentos
Después de configurar sus instrumentos, usted y sus empleados recibirán formación sobre cómo optimizar el rendimiento de sus dispositivos SCHMIDT + HAENSCH.
Esta formación también ayudará a su empresa a unificar los procesos internos GLP/GMP. Las formaciones sobre productos pueden tener lugar in situ, en nuestra sede central en Berlín, o en línea.
Como distribuidor acreditado de SCHMIDT + HAENSCH, recibirá automáticamente formación relacionada con el producto, incluida en su programa de distribuidor.
Mantenimiento de instrumentos
Asegúrese de que sus aparatos siguen funcionando con la máxima precisión.
Con nuestro cómodo servicio de mantenimiento, aseguramos la plena funcionalidad y precisión de medida constante de sus instrumentos SCHMIDT + HAENSCH. Nuestros paquetes de servicio anual proporcionan mantenimiento a intervalos regulares.
Nuestros técnicos de servicio comprobarán y recalibrarán sus dispositivos in situ. Todas las actividades de mantenimiento serán completamente documentadas. Una vez completado el mantenimiento, recibirá una recertificación para su equipo.
Recomendamos utilizar este servicio al menos una vez al año. Esto garantiza resultados de medición precisos en todo momento y prolonga la vida útil de sus equipos.
Calibración y patrones de referencia
De acuerdo con las normativas y requisitos internacionales, es importante comprobar la precisión de medición de sus dispositivos a intervalos regulares.
Nuestro laboratorio interno certificado ofrece la calibración de sus instrumentos de medición. Este servicio puede realizarse en sus instalaciones o en nuestro laboratorio.
El laboratorio de SCHMIDT + HAENSCH proporciona desarrollo de escalas y material de referencia. Además, también es posible recertificar sus patrones de referencia en cualquier momento.
Piezas de repuesto
Mantenemos un amplio stock de piezas de repuesto y consumibles disponibles en todo el mundo.
No dude en ponerse en contacto con nosotros.
Solicitar un servicio
Póngase en contacto con nosotros para recibir un presupuesto de asistencia técnica
