Kundenservice

Inbetriebnahme, Betriebsanleitungen und technische Unterstützung für Kunden

Als SCHMIDT + HAENSCH -Kunde können Sie Supportfälle anlegen und verfolgen, Ihre Serviceverträge einsehen und Ersatzteile anfordern.

Unser technischer Support umfasst in erster Linie die Einrichtung von Geräten, einmalige Fehlerbehebung, Programmierhilfe und Rekalibrierung Ihrer Geräte. Hardware-Services müssen möglicherweise vor Ort oder in unserem hauseigenen Labor durchgeführt werden, aber die meisten Fälle können online gelöst werden. Um die regelmäßige Wartung der Geräte zu erleichtern, bieten wir auch jährliche Servicepakete an.

Um eine Serviceanfrage zu stellen, erstellen Sie bitte ein Kundenkonto oder melden Sie sich an, um Zugang zu unserem Kundenbereich zu erhalten.

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Instrument Setup

Optimieren Sie den Betrieb Ihres Messgerätes. Alle Messgeräte von SCHMIDT + HAENSCH sind untereinander vernetzbar. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Geräte so einzurichten, dass Sie deren Leistung optimieren können. 

Um einen optimalen Betrieb aller Ihrer Laborgeräte, einschließlich der Datenerfassungssysteme, zu erreichen und die Leistungsfähigkeit aller Komponenten zu gewährleisten, bieten wir Ihnen unsere Unterstützung bei der Installation, Inbetriebnahme und Einstellung Ihrer Geräte an.

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, um Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Gerätes zu erhalten.

Geräteschulung

Nach dem Einrichten Ihrer Geräte werden Sie und Ihre Mitarbeiter darin geschult, wie Sie die Leistung Ihrer SCHMIDT + HAENSCH-Geräte optimieren können. 

Dieses Training hilft Ihrem Unternehmen auch bei der Vereinheitlichung der internen GLP/GMP-Prozesse. Die Produktschulungen können vor Ort, in unserem Hauptsitz in Berlin oder online stattfinden. 

Als akkreditierter SCHMIDT + HAENSCH Händler erhalten Sie automatisch produktbezogene Schulungen, die in Ihrem Händlerprogramm enthalten sind. 

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um produktbezogene Schulungen und Webinare zu erhalten. 

Gerätewartung

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Geräte weiterhin mit höchster Genauigkeit arbeiten!

Mit unserem komfortablen Wartungsservice sichern wir die volle Funktionsfähigkeit und konstante Messgenauigkeit Ihrer SCHMIDT + HAENSCH Geräte. Unsere jährlichen Servicepakete sorgen für eine Wartung in regelmäßigen Abständen. 

Unsere Servicetechniker überprüfen und rekalibrieren Ihre Geräte vor Ort. Alle Wartungsarbeiten werden lückenlos dokumentiert. Nach einem abgeschlossenen Wartungsfall erhalten Sie eine Re-Zertifizierung für Ihre Geräte. 

Wir empfehlen, diesen Service mindestens einmal im Jahr in Anspruch zu nehmen. Dies gewährleistet jederzeit genaue Messergebnisse und verlängert die Lebensdauer Ihrer Geräte.

Sehen Sie hier unsere jährlichen Servicepakete.

Kalibrierung & Referenzstandards

Gemäß den internationalen Vorschriften und Anforderungen ist es wichtig, die Messgenauigkeit Ihrer Geräte in regelmäßigen Abständen zu überprüfen. 

Unser hauseigenes zertifiziertes Labor bietet Ihnen die Kalibrierung Ihrer Messgeräte an. Dieser Service kann bei Ihnen vor Ort* oder in unserem Labor durchgeführt werden. 

Das SCHMIDT + HAENSCH-Labor bietet Ihnen Skalenentwicklung und Referenzmaterial. Darüber hinaus ist es auch möglich, Ihre Referenzstandards jederzeit neu zu zertifizieren. 

Informieren Sie sich über das SCHMIDT + HAENSCH Labor.

Betriebsanleitungen & Datenblätter

Download video manuals, datasheets, and other product related documents by logging in to our client area. 

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Ersatzteile

Wir führen ein großes Lager an Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien, die weltweit verfügbar sind. 

In unserem LOGIN-Bereich können registrierte Kunden anhand von bebilderten Anleitungen die richtigen Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien für ihre Geräte finden.

Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein, um ein Ersatzteil anzufordern.

Service anfragen

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um ein Angebot für technische Unterstützung zu erhalten.

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