Produkt-Support
Inbetriebnahme, Betriebsanleitungen und technische Unterstützung für Kunden
Als SCHMIDT + HAENSCH-Kunde können Sie Supportfälle anlegen und verfolgen, Ihre Serviceverträge einsehen und Ersatzteile anfordern.
Unser technischer Support umfasst in erster Linie die Einrichtung von Geräten, einmalige Fehlerbehebung, Programmierhilfe und Rekalibrierung Ihrer Geräte. Hardware-Services müssen möglicherweise vor Ort oder in unserem hauseigenen Labor durchgeführt werden, aber die meisten Fälle können online gelöst werden. Um die regelmäßige Wartung der Geräte zu erleichtern, bieten wir auch jährliche Servicepakete an.
Instrumenten-Setup
Optimieren Sie den Betrieb Ihres Messgerätes. Alle Messgeräte von SCHMIDT + HAENSCH sind untereinander vernetzbar. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Geräte so einzurichten, dass Sie deren Leistung optimieren können.
Um einen optimalen Betrieb aller Ihrer Laborgeräte, einschließlich der Datenerfassungssysteme, zu erreichen und die Leistungsfähigkeit aller Komponenten sicherzustellen, bieten wir Ihnen unsere Unterstützung bei der Installation, Inbetriebnahme und Einstellung Ihrer Geräte an.
Geräte-Schulung
Nach dem Einrichten Ihrer Geräte werden Sie und Ihre Mitarbeiter darin geschult, wie Sie die Leistung Ihrer SCHMIDT + HAENSCH-Geräte optimieren können.
Diese Schulung hilft auch bei der Vereinheitlichung der internen GLP/GMP-Prozesse in Ihrem Unternehmen. Produktschulungen können vor Ort, in unserer Zentrale in Berlin oder online durchgeführt werden.
Als akkreditierter SCHMIDT + HAENSCH-Händler erhalten Sie automatisch produktbezogene Schulungen, die in Ihrem Händlerprogramm enthalten sind.
Wartung der Geräte
Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte weiterhin mit höchster Genauigkeit arbeiten!
Mit unserem komfortablen Wartungsservice sichern wir die volle Funktionsfähigkeit und konstante Messgenauigkeit Ihrer SCHMIDT + HAENSCH-Geräte. Unsere jährlichen Servicepakete bieten Ihnen eine Wartung in regelmäßigen Abständen.
Unsere Servicetechniker überprüfen und rekalibrieren Ihre Geräte vor Ort. Alle Wartungsarbeiten werden lückenlos dokumentiert. Nach einem abgeschlossenen Wartungsfall erhalten Sie eine Re-Zertifizierung für Ihre Geräte.
Wir empfehlen, diesen Service mindestens einmal im Jahr in Anspruch zu nehmen. Dies gewährleistet jederzeit genaue Messergebnisse und verlängert die Lebensdauer Ihrer Geräte.
Kalibrierung & Referenzstandards
Gemäß den internationalen Vorschriften und Anforderungen ist es wichtig, die Messgenauigkeit Ihrer Geräte in regelmäßigen Abständen zu überprüfen.
Unser zertifiziertes hauseigenes Labor bietet Ihnen die Kalibrierung Ihrer Messgeräte an. Dieser Service kann bei Ihnen vor Ort oder in unserem Labor durchgeführt werden.
Das SCHMIDT + HAENSCH-Labor stellt Skalenentwicklung und Referenzmaterial zur Verfügung. Darüber hinaus ist es auch möglich, Ihre Referenznormale jederzeit neu zu zertifizieren.
Ersatzteile
Wir verfügen über ein großes Lager an Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien, die weltweit verfügbar sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Dienst anfordern
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um ein Angebot für technische Unterstützung zu erhalten
