Support produit
Installation, manuels et support technique pour les clients
En tant que client SCHMIDT + HAENSCH, vous pouvez créer et suivre des cas d’assistance, consulter vos contrats de service et demander des pièces de rechange.
Notre assistance technique principale comprend la configuration des instruments, le dépannage ponctuel, l’aide à la programmation et le réétalonnage de vos instruments. Les services matériels peuvent devoir être effectués sur place ou dans notre laboratoire interne, mais la majorité des cas peuvent être résolus en ligne. Pour faciliter l’entretien régulier des instruments, nous proposons également des forfaits de services annuels.
Configuration de l’instrument
Optimisez le fonctionnement de votre instrument de mesure. Tous les instruments de mesure de SCHMIDT + HAENSCH sont interconnectables. Nous pouvons vous aider à configurer vos instruments afin d’optimiser leurs performances.
Pour obtenir un fonctionnement optimal de tous vos appareils de laboratoire, y compris les systèmes d’acquisition de données, ainsi que pour assurer la performance de tous les composants, nous vous offrons notre soutien pour l’installation, la mise en service et le réglage de vos appareils.
Formation aux instruments
Après avoir installé vos instruments, vous et vos employés recevrez une formation sur la manière d’optimiser les performances de vos appareils SCHMIDT + HAENSCH.
Cette formation aidera également votre entreprise à unifier les processus internes de BPL/BPF. Les formations sur les produits peuvent avoir lieu sur place, à notre siège à Berlin, ou en ligne.
En tant que distributeur accrédité de SCHMIDT + HAENSCH, vous recevez automatiquement les formations relatives aux produits qui sont incluses dans votre programme de distribution.
Maintenance des instruments
Assurez-vous que vos appareils continuent à fonctionner avec la plus grande précision !
Grâce à notre service de maintenance pratique, nous garantissons la pleine fonctionnalité et la précision de mesure constante de vos instruments SCHMIDT + HAENSCH. Nos forfaits de service annuels assurent une maintenance à intervalles réguliers.
Nos techniciens de service vérifient et recalibrent vos appareils sur place. Toutes les activités de maintenance sont entièrement documentées. Après un entretien complet, vous recevrez une nouvelle certification pour votre équipement.
Nous recommandons d’utiliser ce service au moins une fois par an. Cela garantit des résultats de mesure précis à tout moment et prolonge la durée de vie de votre équipement.
Étalonnage et normes de référence
Conformément aux réglementations et exigences internationales, il est important de vérifier la précision de mesure de vos appareils à intervalles réguliers.
Notre laboratoire interne certifié propose l’étalonnage de vos instruments de mesure. Ce service peut être effectué sur votre site ou dans notre laboratoire.
Le laboratoire de SCHMIDT + HAENSCH fournit le développement d’échelles et le matériel de référence. En outre, il est également possible de recertifier vos étalons de référence à tout moment.
Pièces détachées
Nous disposons d’un stock important de pièces détachées et de consommables disponibles dans le monde entier.
N’hésitez pas à nous contacter.
Demander un service
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